Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz. Fiyatı düşen ve stoğu güncellenen ürünlerimizden en hızlı şekilde haberdar olabilirsiniz. İade ve destek taleplerinizi bizlere kolaylıkla iletebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyip, ürün takibinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Siparişinizi tamamladığınızda, size onay e-postası gönderilir. E-posta almazsanız müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Bazen mailler “Junk” veya “Gereksizler” kutusuna düşebilir. Lütfen tüm posta kutularınızın kontrolünü sağladığınızdan emin olun.

Evet, siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde Aras kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir. Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz. Kayıtlı değilseniz; onay e-postasındaki "sipariş numaranızı" yukaatelier.istanbul@gmail.com a mail atarak öğrenebilirsiniz.

Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise yukaatelier.istanbul@gmail.com adresine mail atabilir veya “Whatsapp Destek Hattından'' bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Hafta içi 12.00'a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. 12.00 ve sonrasında oluşturulan siparişler ertesi gün kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

Ürünlerin fotoğraf çekimleri tamamen tarafımıza aittir. Ürünler resmini görmüş olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır. Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda küçük farklılıklar gösterebilir.

Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, “Whatsapp Destek Hattı'' ile iletişime geçiniz.

Aldığınız üründe bir kusur varsa, kusurlu ürünün fotoğrafı ile birlikte yukaatelier.istanbul@gmail.com veya “Whatsapp Destek Hattı'' ile iletişime geçiniz.

Ürünlerimizden herhangi bir sebepten cayma hakkınızı kullanabilmek ve ödemiş olduğunuz ürün tutarının sorunsuz size geri aktarılmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz. Ürünlerimize ait parçalar eksiksiz haldeyse, etiket, kutu ve ambalaj gibi unsurlar bozulmadıysa ve ürünümüz tekrar satılabilir özelliğini kaybetmediyse siparişinizi bize iade edebilirsiniz. Kullanılmış, ürünün parçalarında eksiklikle gönderilmiş ve etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünlerimizi yukarıda yazılı şekillere uygun olacak şekilde satın alma tarihinizden 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. -İade Talebi Oluşturma: İade işleminizi başlatmak için öncelikle web sitemizden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. -Ürünün Kargoya Teslimi: • İade etmek istediğiniz ürünü, MNG Kargo anlaşmalı müşteri numaramız (2340920937) ile en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. • Kargonuzu teslim ederken gönderdiğimiz orijinal paket ve kılıf içinde iade etmeniz gerekmektedir.

İade tarafımıza ulaştıktan sonra (iade koşullarına uygun olması durumunda) işleme alınması ve ödemenin geri yapılması 2 (iki) iş gününe kadar zaman alabilmektedir. Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde tarafımız gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.

Evet. Yuka Atelier' daki en yeni ürünler ve kampanyalar hakkında bilgi almak için üye olmanız yeterli olacaktır.